Esta página explica cómo cobra Meta la plataforma de WhatsApp Business, con enlaces a su documentación. No reproduce la tabla de euros: esa tabla cambia y la fuente es Meta. El servicio de la recepcionista virtual para clínicas de XIRAN se cotiza aparte, a medida y bajo consulta.
1. La app no es la plataforma
WhatsApp Business (la app) está pensada para un equipo pequeño que contesta a mano. La plataforma de WhatsApp Business, a menudo llamada API, es la que permite a un proveedor enviar y recibir mensajes a escala, con plantillas y webhooks. Una clínica que quiere que la centralita virtual y los recordatorios salgan por el mismo número suele necesitar la plataforma. El encaje operativo está en WhatsApp Business para la gestión de la clínica.
2. Qué cobra Meta, según su documentación
La documentación para desarrolladores de Meta, actualizada con efecto 1 de julio de 2026, dice que desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje cuando una plantilla se entrega al usuario, no cuando solo se envía. La tarifa depende de la categoría de la plantilla y del prefijo del número del destinatario. Las categorías son marketing, utilidad, autenticación y servicio. La fuente es Pricing on the WhatsApp Business Platform y la tarjeta interactiva de WhatsApp Business Platform Pricing.
España figura como mercado propio (prefijo +34). En la misma documentación, Meta indica que el 1 de julio de 2026 la tarifa de los mensajes de marketing hacia España subió. No copiamos el importe: hay que leer la tarjeta vigente en euros, porque Meta puede actualizar tarifas el primer día de cada trimestre.
Meta también ha anunciado que, desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio pasan a cobrarse por mensaje entregado, con tarifas alineadas a utilidad y autenticación por mercado. Hasta entonces conviene leer la nota de «non-template messages» enlazada desde la misma página de precios, porque el calendario forma parte de la tarifa.
3. Qué significa esto para una clínica
Un recordatorio de cita enviado cuando ya no hay una conversación abierta del paciente es, en la práctica, una plantilla. Si Meta la clasifica como utilidad o como marketing cambia lo que paga la clínica a Meta. Esa clasificación la define Meta, no XIRAN. Los textos de ejemplo están en las plantillas de recordatorio de citas y el efecto sobre las ausencias, en cómo reducir el no-show.
Los tramos de volumen de utilidad y autenticación también están en la tarjeta oficial. Un mes con muchas campañas no cuesta lo mismo que un mes de solo recordatorios. Por eso no tiene sentido publicar aquí un «precio de WhatsApp para clínicas» en euros: sería una cifra caducada al trimestre siguiente.
4. Qué cobra XIRAN
Nada de lo anterior es la tarifa de XIRAN. Meta factura el tráfico de WhatsApp. XIRAN presupuesta la recepcionista virtual y la centralita a medida, bajo consulta, según el volumen y el alcance que pida la clínica. No hay un precio de lista, ni una cuota de alta, ni una duración de piloto publicada. La petición se hace en contacto.
Durante la puesta en marcha se puede valorar, caso por caso, conectar el agente con el programa de gestión que la clínica ya use, si ese programa permite API o un acceso equivalente. El artículo que repasa nombres habituales del sector es la nota sobre programas de gestión clínica.
Más guías, en el hub de clínicas y en la guía de IA para clínicas estéticas.
Pida la propuesta a medida
Revisamos llamadas, WhatsApp y el número que ya usa la clínica. El precio se entrega bajo consulta, no en esta página.