Una cita que nadie confirma es una cabina vacía. El recordatorio por WhatsApp sirve para eso: que la persona sepa cuándo viene, qué tiene que traer y cómo avisar si no puede. Esta guía recoge textos de ejemplo para clínicas estéticas y dentales en España. No son plantillas aprobadas por Meta ni un tarifario.
Si buscas la recepcionista virtual para clínicas, el recordatorio es una pieza del mismo flujo: la centralita atiende la llamada y WhatsApp cierra el círculo antes de la visita. El índice de todas las guías está en el hub de clínicas.
1. Ventana de atención y plantilla
En la plataforma de WhatsApp Business, la conversación que inicia el paciente abre una ventana de atención. Dentro de esa ventana el negocio puede responder con mensajes de sesión. Cuando la ventana se cierra, el recordatorio de una cita futura suele enviarse como plantilla, y Meta cobra ese mensaje de plantilla entregado según categoría, país y tramo. El detalle está en la guía del precio de la API de WhatsApp para clínicas, que enlaza la documentación oficial y no copia importes.
La app WhatsApp Business, pensada para equipos pequeños, no es lo mismo que la plataforma (API). Una clínica con varias personas en recepción y picos de llamadas suele necesitar la plataforma si quiere automatizar. El precio del servicio de XIRAN es a medida, bajo consulta: se pide en la página de contacto.
2. Cuatro textos para adaptar
Sustituye los corchetes. No añadas un diagnóstico, un resultado ni un precio que la clínica no haya autorizado por escrito. Si el paciente tiene que preparar algo (venir sin maquillaje, traer un informe), usa solo la frase que haya validado el equipo sanitario.
Confirmación al reservar. «Hola [nombre], te confirmamos la visita del [día] a las [hora] en [clínica], [dirección]. Si necesitas cambiarla, responde a este mensaje. Este aviso es automático.»
Víspera. «Hola [nombre], te recordamos la cita de mañana [día] a las [hora]. Si no puedes venir, avísanos hoy para ofrecer el hueco. [Preparación autorizada por la clínica, si la hay].»
Mismo día. «Hola [nombre], hoy tienes cita a las [hora] en [clínica]. Si llegas tarde o no puedes acudir, responde a este mensaje.»
Revisión o higiene. «Hola [nombre], según la pauta de [clínica] toca una revisión. Responde y te proponemos hora. Si ya no quieres estos avisos, dímelo y lo anotamos.»
El último texto encaja con higienes y recalls dentales. El recorrido completo está en la página de clínicas dentales.
3. Qué no debe decir el mensaje
- No afirma que un tratamiento sea apto para esa persona. Eso lo decide el equipo sanitario, como se explica en la guía de preguntas previas a la cita.
- No incluye datos de salud que no hagan falta para llegar a la cita.
- No inventa una tarifa. Si la clínica quiere comunicar un precio, lo escribe ella y lo revisa; XIRAN no publica precios.
- Deja una salida clara para cambiar o cancelar, que es la base de reducir inasistencias.
4. Cómo encaja con la recepción
El recordatorio no sustituye a quien está en el mostrador. Quita las llamadas de «¿a qué hora era?» para que recepción atienda a quien ya está en la sala. La guía general de WhatsApp Business en clínicas recorre el resto de usos: dudas antes de la visita y seguimiento posterior, siempre dentro de lo que la clínica haya definido.
Quiere estos recordatorios en su clínica
El precio es a medida, bajo consulta. Pida una demo y revisamos el flujo con su equipo, sin compromiso de tarifa publicada.